5月20日上午，区政协社会法制和民族宗教港澳台侨委员会组织调研组成员和部分政协委员，围绕《北京市接诉即办条例（草案）》到宛平城地区市民诉求处置中心，召开立法协商调研座谈会。区政协副主席段德珍、张兆旗参加了此次活动。

首先，区城指中心就全区接诉即办接收、处置、办理群众诉求情况、考评与监督情况进行了综合介绍并围绕《条例（草案）》及其说明提出了意见建议。随后，区城管委、区市场监管管理局、区人力社保局、丰台街道、方庄街道、卢沟桥街道、大红门街道、宛平地区、北宫镇、丰开集团分别介绍了本单位“接诉即办”工作目前运行情况，并就《条例（草案）》及其说明提出了意见建议。政协委员围绕完善投诉人诚信体系建设、加强接线人员业务培训、引入第三方监管恶意投诉等问题提出建议。

区政协副主席段德珍在讲话中，感谢了各相关单位对政协工作的支持和对《条例（草案）》立法协商工作的重视，肯定了各相关单位在紧扣“七有”目标和“五性”需求，加强城市精细化管理，完善“接诉即办”工作，不断改善我区人民生活幸福感中所做的工作。同时强调，各相关单位总结以往工作经验成果，不断完善我区接诉即办工作，政协要将调研成果进行汇总梳理和研究分析形成报告。通过《条例（草案）》立法协商，不断完善我区接诉即办工作机制，不断提高我区居民的获得感和满意度。